开设有体验中心的城市在服务范围内可以提供送货上门服务，其他城市均通过物流发货。物流发货只能到物流点，需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门，物流则需要另收取一部分送货费用（偏远地区暂不支持物流送货服务）。我们与全国各地的物流都建立了合作关系，货物备好后我们将通过物流发货到您当地的物流点。具体发货方式包括以下三种：
1、OTO体验中心所在地区可以提供付费送货+安装服务（部分建材除外）；
2、通过物流向全国发货到当地物流点，需要客户自提；
3、小件商品可发快递。

有OTO体验中心的城市，支付一定的服务费，可以为您提供产品安装服务（部分建材不需安装）；非OTO体验中心服务区域，暂时不支持安装的，产品附有安装说明您可以自行安装或者找师傅付费安装。
由于我们是厂家直销，利润微薄不足以承担安装费用，这样也是为了保证为客户提供低价优质的商品。

由于各地物流费差异较大，标价没有包含运费；且住宅厨卫网OTO的商品是工厂直销，价格已经是最低了，就算产品加上运费性价比也很高。但有部分做活动的商品可以提供包邮，都会有说明。

当您提交订单时，提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递，运费是根据产品体积、重量和所在城市物流单价来计算的；若您选择OTO体验中心三包服务，店面会有提示安排。

住宅厨卫网OTO面向全国发货，大部分地区我们采用自己的物流整车发货，以保证商品在运输中的安全。非OTO体验中心城市都是物流中转到当地城区，（因为中转合作物流较多）提货地点暂时无法确认，但是货到后物流会主动联系您说明提货地址的。

OTO体验中心可以订购网上所有商品，由于面积有限，OTO体验中心没有现货，我们统一从长三角区仓库发货。为了您能尽快收到心仪的产品，建议您提前订购！

产品商品有现货的情况下，根据地区远近发货周期为15-20天左右。没有现货的商品及其他类型的商品根据生产周期而定。在定购时，商家会与您沟通。